خانه / مقالات / مقالات / چگونه در مهارتهای ارتباطی حل تعارض کنیم؟

چگونه در مهارتهای ارتباطی حل تعارض کنیم؟

چگونه در مهارتهای ارتباطی حل تعارض کنیم؟

طبق دیدگاهها و نظریاتی که افراد صاحب نظر داده اند، هر فردی که مهارت گفتگو کردن داشته باشد هیچ وقت به تعارض بر نمی خورد.

گفتگو کردن هم یکی از مهارتهایی هست که در ارتباط گرفتن موثر سهم زیادی دارد.

 

در شرایط کنونی جامعه، نه در مدارس و آموزشگاه های ما صحبتی از طرز صحیح گفتگو کردن به میان نیامده است.

اما در بسیاری از محافل و مجالس ما با افرادی برخورد می کنیم که شیفته صحبت هایشان می شویم.

 

وقتی خوب دقت می کنیم، می بینیم هم آرام هستند و آرامش می دهند.

با دیدن این گونه افراد ما هم دوست داریم، چنین خصوصیاتی داشته باشیم.

با کمی دقت می توانیم متوجه شویم، افرادی که خوب صحبت می کنند به چالش هم برخورد می کنند.

 

اما چرا به راحتی می توانند از چنین چالش هایی گذر کنند؟

و اینکه ما نیز بخواهیم از این مهارت استفده کنیم، نیاز به تکرار و تمرین دارد البته با دیدن آموزش های مربوطه.

راه حل تعارض از طریق گفتگوهای اصولی

گفتگوی اصولی، صحبتی هست که هر چه رو به جلو پیش برود نتیجه بخش نیز خواهد بود.

گذشته از صحبت های روز مره ما که در طول روز انجام می دهیم، صحبت ها و گفتگوهایی هست که به نتیجه مطلوبی می رسند.

در محاوره هایی که نیاز هست رفع مسئله یا مشکلی صورت گیرد، داشتن مهارت گفتگو کمک زیادی به ما خواهد کرد.

اصولی که در گفتگو کردن هست، بی احترامی، زورگویی، پرخاشگری و نه هر چیز زننده ی دیگری در آن جای دارد.

اصولی که در گفتگو کردن هست، احترام متقابل، حقانیت، صلح جویی و هر مبحثی که آرامش را به طرفین می دهد.

اگر در گفتگو کردن مواظب باشیم که از بهترین الفاظ نسبت به شخصیت خودمان استفاده کنیم، اصول را رعایت کرده ایم.

بحثی محترمانه و صادقانه با طرف مقابلتان داشته باشید.

قرار نیست ما در گفتگو حتماً حقی را که حقمان نیست بگیریم بلکه، برای حل تعارض کوشش کرده ایم.

تعارض ها را ما خودمان وقتی در گفتگو کردن، رعایت نمی کنیم پیش می آوریم.

 

در گفتگوی اصولی مواردی همچون صبر و تحمل در برابر صحبت های غیر منطقی تاثیر زیادی دارد.

ممکن است حین صحبت کردن طرف مقابل ما احساسات و رفتارهایی را بروز دهد که تحملش دشوار باشد.

 

ولی وقتی بدانیم این رفتارها نیز از اصول گفتگو برای حل تعارض هست، تحمل می کنیم تا راه حلی برای رفع آن به وجود بیاید.

بنابراین اگر راههای گفتگوی موثر را خوب بلد باشیم، هر تعارضی را به راحتی حل می کنیم.

تعارضاتی که هیچ راه حلی ندارند!؟

در بعضی مواقع ممکن است که پیش بیاید ما و یا نزدیکان ما، به بن بست هایی در گفتگوها برسیم.

شاید با یک بار صحبت کردن به نتیجه ای که دلخواه طرفین باشد،

نرسیم اما باز هم راه حلی وجود خواهد داشت.

 

شما مطمئنن در اطراف خود و یا اخبار و محافل شنیده باشید که گروهی یا فردی برای چندمین بار سراغ طرف مقابل خود برای حل تعارض رفته باشد.

سوال من اینجاست که، آیا فرد مذاکره کننده راه گفتگو را بلد نبوده است

یا اینکه طرف مقابلش فرد سرسختی بوده است و چراه های دیگر؟

 

ممکن است شما در صحبت های اولیه به نتیجه ای نرسید که تعارض حل شود.

در این گونه مواقع فرصتی طلائی دست شماست که فکر کنید و راه های بهتری را پیش پای خود و طرف مقابل قرار دهید.

 

فرصتی که ممکن است شما را در ارائه راه حل کمک زیادی کند و بهترین راه را به طرف مقابل پیشنها کنید.

این راه حل چون با تفکر بیشتری صورت گرفته منعت بیشتری را برای شما در پی خواهد داشد.

 

باز هم احتمال این وجود دارد که رد شود ولی همیشه در هر حالی که فکر کنید، راه حلی برای تعارض وجود خواهد داشت.

بنابراین با تجربه هایی که در مراحل اولیه پیدا کرده اید و از خصوصیاتی که از طرف مذاکره کننده دارید،

مطمئنن راه حلی را خواهید یافت که به هیچ عنوانی رد شدنی نخواهد بود.

بسیاری از مشاهده کنندگان بی طرف پیشنهادی را که شما در نظر گرفته اید، منصفانه می دانند،

پس هر فردی یا گروهی به شما گفت که راهی وجود ندارد، خوشحال شوید چون از نظر وی راهی نیست.

اما شما با مهارتی که حالا پیدا کرده اید راهی را پیش پایش قرار خواهید داد که ارتباط شما را قوی تر خواهد کرد.

چون شما مهارتهای ارتباطی را دارید خوب می توانید، حل تعارض کنید.

سال ها بود که خودم مکرراً شاهد، تعارضاتی بودم که فقط به بن بست می رسید.

در این گونه مواقع، کار من شنیدن حرف هایی بود که به تعارض می رسیدند

و بهترین راه را نوشتن کلماتی بود که آنها به کار می بردند.

 

شروع می کردم به پیدا کردن جایگزین هایی که بهترین بازخورد را داشته باشند.

از صحبت ها و نوشته های بزرگان، گفتگوهای به نتیجه رسیده و تجربه هایی که می پرسیدم را، همه و همه کنار آن کلمات می نوشتم.

 

وقتی که خوب دقت می کردم، می دیدم جایگزین ها چه معجزاتی می کنند.

آنها را در گفتگو هایم تکرار و تمرین می کردم و هنگامی که خوب به چهره طرف مقابل خود دقت می کردم، قضیه برایم روشن می شد.

 

شما هم اگر با دقت به اطرافیان خود نگاه کنید، کسانی هستند که کلماتی را در گفتگوها به کار می برند که واقعاً حس خوبی میدهند.

برعکس افرادی هم هستند که شبانه روز در گفتگوهای خود دقتی ندارند

و کلماتی به زبان می آورند که حسی بدی به طرف مقابل می دهند.

پس هم شما و هم من به این موضوع واقف هستیم که از چه الفاظ و کلماتی در گفتگوهای خود استفاده بکنیم.

و حالا به این بستگی داره که کاربرد اینها چه جاهایی و در چه گفتگوهایی هست.

 

بنابراین از همین لحظه، ما که مهارت انتخاب کلمات خوب و کاربردی را بلد هستیم،

تصمیمی بگیریم بهترین گفتگوها را ارائه بدهیم.

گفتگو مهارتی از مهارتهای ارتباطی هست که خوب اجرا کنیم هیچ وقت در زندگی به تعارض حل نشده برنمی خوریم.

 

 

همچنین ببینید

راهکارهای اصولی در بهبود روابط و حل تعارض!

راهکارهای اصولی  در بهبود روابط و حل تعارض! زندگی لحظه به لحظه با مسائل مختلف …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *